De quoi s’agit-il ?
Il pourrait être tentant de convertir rapidement le tarif horaire d’un développeur offshore en salaire mensuel, puis de comparer ces coûts avec le salaire net d’un développeur local. Ce raccourci peut cependant conduire à de mauvaises décisions. Dans cet article, nous analysons les éléments de coût des ressources locales ou internes avec ceux de ressources « offshore ». Nous vous proposerons des éléments que nous jugeons pertinents pour vous aider à prendre des décisions rationnelles et justifiées.
Les chiffres utilisés sont basés sur les taux de sécurité sociale suisses. Vous pouvez demander un fichier Excel qui vous permettra de calculer facilement votre situation spécifique, même pour d’autres pays.
La vue d’ensemble
Pour de nombreuses entreprises européennes, le premier grand défi consiste à trouver des ressources informatiques internes. Et si on trouve la perle rare, la question du coût devient le second. Si votre entreprise n’est pas à jour au niveau numérique, le prix que vous payerez pour un recrutement interne, sous la forme de coûts d’opportunité, sera très probablement plus élevé que celui d’une ressource externe disponible. Ce prix peut être celui d’un retard de la mise sur le marché des solutions/produits, d’obligations non-honorées vis-à-vis de clients internes ou externes, de ne pas être en mesure de réduire les coûts d’exploitation ou le temps des tâches. Tous ces facteurs affectent en effet la compétitivité.
Puisque les ressources sont rares, les salaires ont tendance à être élevés. L’externalisation locale conduit généralement à des taux horaires dans la gamme à trois chiffres. La délocalisation est donc une alternative viable, à condition qu’aucune décision de court-circuit ne soit prise (voir l’article : « 5 erreurs fréquentes à éviter lors du choix de ressources informatiques externes »).
Un critère de décision évident : les coûts. Allons comparer !
Comparons donc le coût d’un employé avec le coût d’une ressource « offshore » :
Dans l’exemple suivant, nous envisageons un salaire mensuel de 7‘200.– Pour une personne travaillant 160 heures/mois, le coût net par heure serait donc de CHF 45.- Comparons ce montant avec le même taux horaire d’une ressource « offshore » au moyen du tableau suivant :
Dans cet exemple, les économies de la variante offshore seraient de CHF 18.85/h (41,9%). Cela conduirait à des économies mensuelles de CHF 3’016.– Et c’est loin d’être tout. Soyons réalistes et analysons également d’autres facteurs de coût.
Admin et infrastructure
Le coût d’engager un employé compétent et de le convaincre de rester devrait également être pris en compte. Dans le cas d’un engagement offshore, ces coûts seraient inclus dans le taux horaire :
- Le temps passé à lire les CV, à préparer les entrevues, à les mener et à les évaluer. Il peut s’agir de votre temps ou de celui d’une personne du département des ressources humaines qui dirigerait le processus, écrirait des publicités, les publierait, etc… Un total de 20 heures serait probablement une estimation prudente. Combien coûte une de vos heures ? Et une demi-semaine de travail ?
- Frais d’agence ou de publicité : une agence peut facilement facturer plus d’un mois de salaire, les annonces peuvent être coûteuses, que ce soit sur les plates-formes électroniques ou d’impression : au moins 10’000 CHF ?
- Gestion du personnel en matière d’assurance, de sécurité sociale, de vacances, de gestion des salaires. Si vous en avez externalisé une partie, vous pouvez ajouter ces coûts à titre de frais de personnel directs dans le tableau ci-dessus.
- Espace de bureau : Combien payez-vous par m2, de combien de m2 un employé aurait-il besoin ?
- Matériel de bureau, copie, etc…
- Coûts matériels
- Coûts de licence logicielle
- Énergie
D’autre part, vous pourriez économiser du temps de communication parce qu’une ressource est disponible directement dans vos bureaux.
Coûts d’opportunité
Sans la ressource, vous auriez probablement à supporter les coûts d’opportunité, par exemple parce que
- Vous n’êtes pas en mesure de prendre en charge ou de terminer un projet
- La satisfaction de la clientèle souffre du retard des projets
- La fidélité de la clientèle est affectée, ce qui peut conduire à une facturation future plus basse
- Vos prix ne sont pas compétitifs et vous gagnez moins de projets
- ….
Risques
Les deux solutions comportent des risques :
- Interne : Risque de coûts fixes élevés et risque d’embaucher la « mauvaise » personne (peut-être la seule que vous avez trouvée)
- Offshore : Risque fournisseur selon le modèle : directement offshore, hybride ou hybride natif.
Conclusion
Si l’on compare les coûts à l’étranger et les coûts internes, environ 42 % devront être ajoutés aux coûts internes pour comparer « ce qui est comparable ». De plus, le cas d’employés propres devrait tenir compte d’éléments de coûts supplémentaires et peut être des coûts d’opportunité pour parvenir à une comparaison réaliste.
Les différences entre un salaire net et les coûts réels sont importantes. Elles justifient sans aucun doute un calcul correct des coûts des diverses options avant qu’une décision ne soit prise. Lorsque vous saurez quelle décision de ressources spécifique vous devez prendre, contactez-nous et demandez à notre fichier Excel de calculer votre cas spécifique.
Comme expliqué dans un autre article (« Éviter 5 erreurs courantes dans la sélection des ressources informatiques externes« ), le taux horaire ne devrait être que l’un des nombreux facteurs à considérer lors de la décision du recrutement des ressources informatiques, bien que l’impact de ce taux sur vos résultats commerciaux pourrait s’avérer limité (voir l’article : « Sélectionner les ressources informatiques : gardez un œil sur votre objectif réel »).
Quelle que soit l’approche, les vraies coûts devront certainement être comparés pour comprendre pourquoi vous aurez choisi une variante ou l’autre, en définitive.
Article écrit par Erwin Peter, erwinpeter@swisshelios.com, Managing Partner, SwissHelios Sàrl.